Conditions Générales de Réservation

1. Réservation et Paiement

1.1. Confirmation de Réservation Une fois que nous avons reçu votre paiement intégral, une confirmation de réservation vous sera envoyée par e-mail, validant ainsi votre séjour.

1.2. Méthodes de Paiement Vous avez le choix entre plusieurs méthodes de paiement pratiques : par carte bancaire, par virement bancaire ou via PayPal, directement sur notre site.

1.3. Paiement par Virement Bancaire

Si vous optez pour le paiement par virement bancaire, votre réservation sera bloquée pendant une durée maximale de 6 jours ouvrés, en attente de la réception du montant sur le compte de la Société Civile Immobilière (SCI) « LANCELOT ROUYER ».
Pour les séjours à court terme (réservations de dernière minute) : Nous vous recommandons de régler par carte bancaire ou PayPal afin de garantir une confirmation rapide de votre réservation. Si vous choisissez néanmoins le virement bancaire, un justificatif de l’opération vous sera demandé afin de vérifier le paiement auprès de votre banque et de maintenir la réservation jusqu’à la réception effective des fonds.
La réservation de l’appartement deviendra définitive une fois le montant crédité sur le compte de la SCI « LANCELOT ROUYER ». Passé ce délai de 6 jours sans réception du paiement, la réservation sera automatiquement annulée, et l’appartement pourra être remis en disponibilité pour d’autres clients.

2. Conditions de séjour

Le locataire loue notre logement pour une durée déterminée, inscrite sur la facture lors de la réservation effectuée sur le site, et ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux. La location ne pourra être prolongée sans l’accord préalable et écrit du propriétaire. Le bail cesse de plein droit à l’expiration du terme fixé, sans qu’il soit besoin de donner congé.

INCLUS DANS LE SEJOUR :

 Fourniture des services essentiels tels que l’eau, l’électricité, le chauffage et l’accès à Internet/Wifi.

 Préparation des lits à l’arrivée, comprenant un protège-matelas, un drap-housse, une housse de couette, une couette, des oreillers, des taies d’oreillers et des sous-taies.

 Fourniture du linge de toilette, comprenant une serviette de toilette et un drap de bain par personne.

 Mise à disposition d’équipements de cuisine : une bouilloire et un grille-pain de la marque Smeg, une machine à café expresso Dolce Gusto, une cafetière à filtre, un micro-ondes, un four, une plaque de cuisson, une hotte de cuisine, un lave-vaisselle, un mixeur-plongeant et une cocotte-minute. L’ensemble des accessoires de cuisine, ainsi que de la vaisselle et des verres de qualité, sont également mis à disposition pour que vous puissiez cuisiner et savourer vos repas agréablement

 Accès à des services de divertissement tels que la plateforme de streaming Netflix, une console de jeux Nintendo Switch avec 5 jeux, des jeux de société et un lecteur de DVD avec une variété de DVD adaptés à la famille et aux enfants.

 Mise à disposition d’équipements pour les familles, comprenant un lit parapluie, une baignoire, une chaise haute et le nécessaire pour le repas de bébé.

 Mise à disposition de matériels divers : une machine à laver avec la fonction « sèche-linge », un sèche-cheveux, des adaptateurs de voyage universels, un miroir grossissant, une trousse de premier secours, un extincteur, un séchoir à linge, un fer à repasser, un défroisseur pour vêtements, un aspirateur, un balai, un seau et des parapluies.

 Mise à disposition de produits d’entretien et de douche Bio (Papier toilettes, désodorisant, papier essuie-tout, lessive, adoucissant, liquide vaisselle, vinaigre, nettoyant multi-usage, poudre/liquide rinçage lave-vaisselle, savon, shampooing-douche).

 Offre gracieuse de : café, thé, sucre, huile, vinaigre, sel et poivre.

 Emplacement de stationnement dans le parking souterrain sécurisé du centre-ville, équipé de bornes de recharge pour véhicules électriques et d’emplacements dédiés aux personnes handicapées.

 Local à vélos (Dans les parties communes de l’immeuble)

 Utilisation gratuite de deux vélos (VTT) disponibles dans le local à vélos commun, pour vos déplacements ou balades pendant le séjour.

3. Annulation et Remboursement

3.1. En cas d’annulation par le client	Conditions
Annulation entre 30 jours (et au-delà) et 16 jours avant la date d’arrivée :	Des frais administratifs de 20 € seront appliqués. Le montant restant vous sera remboursé.
Annulation entre 15 jours et 10 jours avant la date d’arrivée :	Vous recevrez un remboursement correspondant à 50 % du montant total de votre facture.
Annulation moins de 10 jours avant la date d’arrivée :	Aucun remboursement ne sera effectué.
3.2. En cas d’annulation par l’établissement	Conditions
Annulation pour des raisons imprévues	Un remboursement total de votre facture sera effectué.

4. Arrivée et Départ

4.1. L’arrivée peut s’effectuer à partir de 16 heures et le départ doit être effectué avant 11 heures. 4.2. Des arrangements particuliers pour des arrivées ou départs en dehors de ces horaires peuvent être envisagés sur demande préalable. (Dans la mesure du possible).

5. Garantie de réservation (Caution)

Afin de garantir votre réservation, nous demandons une caution d’un montant de 600 € via l’empreinte d’une carte bancaire, sans paiement préalable. Ce système simple vous évite l’envoi d’un chèque, d’argent liquide, d’un virement ou d’un blocage sur votre carte bancaire.

Un e-mail vous sera envoyé quelques jours avant votre séjour pour vous permettre d’autoriser le prélèvement de la caution sur votre carte bancaire. Cette action validera définitivement votre réservation et vous garantira l’accès à l’appartement à la date convenue.

Cette caution servira à couvrir toute situation nécessitant une intervention, y compris :

Dommages matériels ou objets manquants : Éventuels dommages matériels ou remplacement d’objets/d’équipements constatés comme manquants à la fin de votre séjour.
Nettoyage supplémentaire : Frais liés à un nettoyage supplémentaire si l’appartement est rendu dans un état de propreté insuffisant.
Non-retour des clés et/ou du badge de parking : Non-retour des clés et/ou du badge de parking à la fin du séjour.
Non-respect du règlement intérieur : Non-respect du règlement intérieur, des conditions générales de réservation et des instructions avant/après le départ de l’appartement.
Réparations non signalées : Frais engendrés par des réparations non signalées mais nécessaires en raison d’une utilisation inappropriée des installations ou des équipements.
Nuisances au voisinage : Pénalités liées à des nuisances causées au voisinage ou dans l’immeuble durant votre séjour.
Remplacement de services ou équipements : Frais encourus pour le remplacement de tout service ou équipement spécifique à la demande du client, mais non restitué ou endommagé.

Non-Réception du Paiement : La caution pourra être utilisée pour compenser tout paiement manquant pour la réservation (nuitée(s)) ou les services réservés, y compris les frais non réglés lors du séjour.

La caution sera libérée dans les 7 jours suivant votre départ, sous réserve qu’aucun dommage, absence de matériel, ou autre problème mentionné ci-dessus n’ait été constaté dans l’appartement.

6. Utilisation de l’Appartement

6.1. Notre appartement peut accueillir jusqu’à 4 personnes maximum. Seules les personnes incluses dans la réservation initiale sont autorisées à passer la nuit. 6.2. Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans notre établissement. 6.3. Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de l’appartement. Nous mettons à votre disposition un espace fumeur sur le balcon équipé d’un cendrier. 6.4. Les événements ou fêtes ne sont pas autorisés dans l’appartement. 6.5. Veuillez respecter une heure de silence de courtoisie de 22 heures à 8 heures afin de respecter la tranquillité de vos voisins ainsi que des espaces communs. 6.6. Tout comportement perturbateur ou toute nuisance sonore pourra entraîner une résiliation immédiate de votre réservation, sans possibilité de remboursement. 6.7. Nous vous remercions de prendre soin de notre appartement pendant votre séjour afin que tous nos clients puissent profiter d’un environnement agréable. Veuillez noter que des frais supplémentaires pourront être appliqués en cas de non-respect de ces règles afin de compenser les désagréments causés.

7. Responsabilités

7.1. Le client est responsable de tout dommage causé à l’appartement ou à ses équipements pendant le séjour. À cet égard, le client s’engage à :

Informer immédiatement le propriétaire de tout sinistre ou dégradation survenant dans le logement, même s’il n’en résulte aucun dommage apparent. • User avec soin des locaux loués et des équipements mis à disposition. • Assumer tout dommage causé au logement, ainsi que les frais de remplacement ou de réparation de tout objet perdu, détruit ou endommagé. • Répondre de tout dommage causé intentionnellement ou par négligence, que ce soit par le client lui-même ou par les personnes l’accompagnant.

7.2. L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage des effets personnels des clients.

8. Ménage et Entretien

8.1. Le service de ménage à la fin du séjour est inclus dans le prix de la réservation. 8.2. Le client est responsable de maintenir l’appartement raisonnablement propre et rangé pendant son séjour (Même si le ménage est inclus).

Veuillez noter que le nettoyage et le rangement de la vaisselle ne sont pas inclus dans le service de ménage. Avant votre départ, assurez-vous que toute la vaisselle est nettoyée et rangée dans les placards, et que le lave-vaisselle est vidé.

Des frais supplémentaires pourront être facturés si ces conditions ne sont pas respectées, ou en cas de nécessité de nettoyage approfondi ou de dommages importants causés à la propriété. Dans ce cas, la caution sera utilisée pour couvrir les frais additionnels.

9. Assurances

9.1. Le locataire est responsable de souscrire une assurance couvrant tous les risques liés à son occupation ainsi que les éventuelles dégradations qu’il pourrait causer. 9.2. Il est important de noter que les effets personnels, valises, objets de valeur et véhicules appartenant au locataire ne sont pas couverts contre le vol, la perte ou les dégradations, quelle qu’en soit la cause ou le lieu. 9.3. Il est recommandé au locataire de vérifier si son contrat d’assurance habitation principale inclut une extension pour les locations de vacances. Dans le cas contraire, il est de sa responsabilité de contacter sa compagnie d’assurances afin de souscrire une extension de garantie pour couvrir ses besoins pendant la période de location.

10. Force Majeure

10.1. L’établissement décline toute responsabilité en cas de retards, annulations ou modifications de réservation découlant de circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure).